ＧＡＬＬＯＰ 質問と解答
商品についてのFAQ(よくある質問とその答え)を掲載しています。
ご質問は「お問い合わせ」フォームより送信してください。
ここでお答えします。
| 2008/03/06 |
■Q
お届け時カード決済追加 ヤマト運輸
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■A
ヤマト運輸のカード決済 パソコンで入力する方法とご自宅でお届け時にカード決済の方法が有ります。
今回ご自宅で決済出来るようになりました。
今までのように現金と
今度はクレジットやデビットカードでもＯＫです。
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■Q
佐川急便 Ｅ−コレクト クレジット
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■A
Ｅ−コレクトも使えます。
お買い物の前ににも記載してありますが
詳しい説明は 佐川急便のＨＰを参考にしてください。
E-コレクトの説明は佐川急便 ココからどうぞ！
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■Q
ヤマト運輸 クロネコ＠ペイメント クレジットカード決済について
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■A
クレジットカード決済
商品のご注文後、ギャロップからＥ-メールを送信いたします。メールでお知らせしたホームページでカード決済のお手続きをして頂きます。
クロネコ＠ペイメントでクレジットカードによるお支払い手続き受付完了後、クロネコより確認のE-メールをご購入者様宛に送信いたします。その後、商品がギャロップから出荷されたことをヤマト運輸側で確認されてから、クロネコ＠ペイメントよりクレジットカード会社にご請求の手続きを依頼しますので、発送前に代金の請求がなされることはありません。
● 利用者登録等の手続きは一切不要
ご利用いただくにあたっては、特別なことをする必要はありません。これまでのようにお店で注文後、お支払い方法としてクロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスを選択し、後はお店の注文手続きの流れに従い、クロネコ＠ペイメントの画面にクレジットカードの情報を入力するだけです。
● クレジットカードの情報はお店側に連絡されないので安心
クロネコ＠ペイメントの画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は、お店側に連絡されることはありません。もちろんクロネコヤマトでもご購入者様のクレジットカードの情報については見ることができません。なお、システムのセキュリティについても各クレジットカード会社の承認を得ており、クレジットカードの情報の送信についても「ＳＳＬ」に対応しております。
● 利用できるお店が安心
クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスの加盟店は、ヤマトコレクトサービス（代金引換サービス）で既に実績があり、且つヤマト及びクレジットカード会社の審査をクリアしているお店に限っています。
● 商品の配送が安心
商品は、安心・確実なクロネコヤマトの宅急便でお届け致します。また、お店からは商品を出荷したことをお知らせする「出荷通知メール」がご購入者様宛に送信されますので、荷物の配送状況をヤマト運輸の「インターネット荷物お問い合わせ」で簡単に確認することができます。
（別にご自宅でカード決済も出来るようになりました。）
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■Q
ゆうちょ銀行 総合口座（旧ぱるる）ATM無料期間2008年9月30日まで
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■A
ATMを利用した、ゆうちょ銀行の総合通帳からゆうちょ銀行の総合通帳又は振替口座への送金（電信振替）が対象となります。
ＡＴＭ無料。 インターネット１１０円 窓口１４０円ですATMでの払込書による送金（通常払込み）、払込専用カードによる送金（電信払込み）及び他の金融機関への送金（相互送金）並びに窓口、インターネット・モバイルでの送金（電信振替など）につきましては、キャンペーンの対象外です。
２００８年９月３０日まで無料になるキャンペーン中です。
民営化前にお使いいただいていた総合通帳やキャッシュカードは、そのまま、ゆうちょ銀行・郵便局でご利用いただけます。
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■Q
支払いはどんな方法が有りますか？ クレジットは？
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■A
＜＜イーバンク＞＞
おなじみのネット銀行
口座はメールでお知らせ致します。
イーバンク希望と通信欄にご記入お願いします。
＜＜ぱるる（郵便電信振替）＞＞
お客様の郵便口座から指定の郵便口座へ預金振替してお支払い頂く方法です。
手数料が窓口１４０円（ATMなら２００８年９月３０日まで無料）かかります。お客様負担ですのでよろしくお願いします。
入金確認後２日ぐらいで発送出来ます。
記号１２１８０ 番号７８４０９５９１
口座名 ギャロップ
＜＜銀行振込＞＞
最寄の銀行から指定の銀行口座に送金する方法です。
名古屋銀行 小牧支店 普通預金
口座名 ギャロップ
口座番号 ３３５８４２５
手数料は振込み銀行によって違います。銀行によっては、インターネットバンキングやテレホンバンキング、NTTのImode等で居ながらにして送金することも可能です。振り込み手数料はお客様がご負担下さい。入金確認からお届けまで２日位。
＜＜代金引換え＞＞
代引き手数料(￥400）＋運送料がお客様の負担になります。
＜＜クレジット＞＞
印紙代はＧＡＬＬＯＰが負担します。
クレジットご利用の時の追加料金
セール品は「運賃」＋「セール価格」
定価の商品は「運賃」＋「定価価格」
ぱるる、銀行振り込み、代引き、クレジットは定価10,000円以上は運送料サービス致します。セール品は50,000円以上が運送料サービスです。
※離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
詳しくは下記をご覧下さい。
代引きは商品到着時に代金のお支払いをお願い致します。注文確認後2〜3日に発送出来ます。(福袋を除く）
なお沖縄県および諸島部の方につきましては、代金引換のご利用ができないこともございます。 他方法にてお申し込み下さいませ。
※ 期間限定サービス金額値下げの場合はＴＯＰページに掲載します。
追加
料金値上げになりましたので沖縄、北海道、九州、島の発送の料金がわからなくなりました。
送料だけ着払いでお願いします。
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■Q
定形外郵便は取り扱っていますか？
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■A
Ｔシャツ２枚とか軽い物は随分お安くなります。
定形外郵便は全国一律料金です。
定形外郵便の送料はお安いのですが保険がない為、事故・破損等いかなる場合でも当方責任は取れませんのでご了承下さい。
ポストに入る物はポストに。大きい物は手渡しだそうですがお留守だと持ち帰り再配するそうですが。
定形外郵便ご希望の方は買い物籠の通信欄にご記入下さい。お取り扱いしています。
※運送料サービスの場合は佐川かヤマトで発送いたします。
※ 期間限定サービス金額値下げの場合はＴＯＰページに掲載します。
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■Q
定形外郵便の料金
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■A
定形外郵便
50gまで 120円
100gまで 140円
150gまで 200円
250gまで 240円
500gまで 390円
1kgまで 580円
2kgまで 850円
4kgまで 1,150円
長さと幅と厚さの合計が90ｃｍ。ただし、長さは60ｃｍまで。
巻物については、長さと直径の2倍とで104ｃｍまで。ただし、長さは90ｃｍまで。
参考までに定形郵便 ５０ｇまで
最大
長さ 23.5ｃｍ
幅 12ｃｍ
最小
厚さ 1ｃｍ 長さ 14ｃｍ
幅 9ｃｍ
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■Q
発送方法と送料は？
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■A
発送１件あたりの送料です。
ギフトをご自宅に何個かまとめて発送する場合は１件ですが
発送先がご自宅以外の場合は発送先ごとに送料がかかります。
※大きさにより追加料金が発生することがあります。
基本的な発送方法は、ヤマト宅急便 又は佐川急便を使用して発送致します。
時間指定が出来ますのでメールでお尋ねいたします。
日本国内に限らせていただきます。
配送料金は全国一律、600円とさせていただきます。
なお600円は消費税込みです。北海道、沖縄と島は送料だけサイズ測り安い方法をメールで連絡します。
但し、北海道、沖縄 島以外の方で、商品10,000円（定価）、バーゲンは50,000円以上お買上の場合は送料はサービスとさせていただきます。
※ 期間限定サービス金額値下げの場合はＴＯＰページに掲載します。
代金引換えの場合は送料に加えて代引き手数料400円(消費税込み）をご負担ください。
※離島,
他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。
確認メールでお知らせいたします。
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| 2007/04/22 |
■Q
使用済みの商品の買取してもらえますか？
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■A
申し訳ありませんが商品はセール品も在庫処分だけを取り扱っていますので買取、販売はしていません。
実店舗の在庫品を特別お安くしているだけです。
新物は消費税をサービスしています。
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■Q
振込み先はイーバンク取り扱っていますか。
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■A
イーバンク銀行振込み出来ます。
銀行振り込みにチェックして イーバンク指定してください。返信メールで口座番号お知らせします。
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■Q
オーダー後の最初のメールはいつ返信されますか？
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■A
Ｅ−メールについて お願い！！
オーダー完了しますと５分以内に
件名が From DOShop(No.2005 注文日-番号)というメールが自動送信されます。
直ぐにご確認お願い致します。
Ｅ−メールアドレスが違うと迷子になってしまいます。
このメールが届かない場合迷子の可能性もありますのでもう一度お問い合わせの方からご連絡頂きたいと思います。
２通目は定休日以外は２４時間以内に計算書控えをＧＡＬＬＯＰ管理人が送信しますので金額、ご住所等の御確認お願い致します。
時間帯指定して返信お願いします。
最初のメールにはシステム上DOShopだけが件名に出ていて
ＧＡＬＬＯＰが入っていませんので
間違えて削除されませんように お願い致します。
（以前削除されてしまわれたお客様がおみえになりましたので）
どうぞ宜しくお願い致します。
ＧＡＬＬＯＰ 丹羽
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■Q
贈り物にしたいのでラッピングしてもらえますか？
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■A
ラッピング
定価で10,000円以上の商品をお買い上げ頂いたらラッピングサービスします。
セール品 1箱に3万円以上ならばサービス。
上記に該当しない場合申し訳ありませんが３００円ご負担お願い致します。
ご注文の時の通信欄にご記入をお願い致します。
「のし」も筆で書きますのでお申し付け下さい。
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■Q
同じ商品での定価の値段が違うのは？
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■A
同じ商品での定価の値段が違うのは例えば子供服で言えば
サイズ８０，９０と１００，１１０，１２０と１３０，１４０とＳ，Ｍ(大人）の４段階の値段の設定が有ります。
大きくなるほど高くなってしまいます。全国同一価格です。
かなり安いのも有るのでリサイクルと思われますがお店の蔵出し在庫セールです。リサイクルは扱っていません。
商品はすべて新品です。直接製造メーカーのライカから仕入れていますのでご安心下さい。メンズなどは全国でも取り扱っているお店はわずかです。
バックもライセンスしている会社から直接の仕入れです。
買い物籠の使い方が分からなかったらお電話下さい。
こちらから折り返し電話させていただきます。
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■Q
荷物受け取りの時に銀行のキャッシュカードは使えますか？ 2003/9/26
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■A
テレビコマーシャルでおなじみの佐川急便の玄関でお支払いの
場合と同じです。
こちらからデビットカードでお支払いと伝票に記入しておきますので、
お客様は代引きと同じように玄関でセールスドライバー(運転手さん）に銀行系のカード、郵便局カードなどを提示し目の前でドライバーさんが機械に通し、
銀行で払い出しに使う暗証番号をお客様自身で入れていただきます。
銀行などの通帳の残高は見れません。
暗証番号入れた時点で通帳からその金額が引き落とされます。
その時はセールスドライバーは番号を打ち込むところを見ないようになっています。
見ていたら違反ですので。
金額の控えを貰ってくださいね。控えにも暗証番号は書かれていません。
セキュリテイＯＫの通信ですのでその点も安心です。
それですぐお客様は商品が受け取れます。
殆どの銀行、農協、郵便局カードが使えます。
ｅコレクトサービスは一部離島を除いて全国どこでも利用できます。
但し、カードでのお支払いの場合は、通信が必要な携帯端末で決済を行いますので、高層マンションなどの上階や、地下など電波の届かない場所、また平地でも携帯電話の繋がらないような地域ではカードでのお支払いが出来ません。
その場合は通信可能な場所へ移動して頂いて決済を行うか（マンション上階及び地下などの場合）、現金でのお支払いに変更して頂く事となりますのでご了承ください。
詳しくは下記のデビットカードでお調べ下さい。
デビットカード ココクリック
E-コレクトの説明は佐川急便 ココ
実店舗でもデビットカード加盟店ですのでいつでも使うことが出来ます。
お店も暗証番号の控えも出ませんし安心に使っていただけます。
現金持ち合わせが少なくても大丈夫です。
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■Q
パソコンを最近始めて不慣れですが、電話やＦＡＸで注文できますか？
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■A
初めての買い物籠の使い方は難しいかもしれませんね。
ホームページによってそれぞれ違いますしね、
電話を下さればこちらから掛け直させて頂いて、管理人と同時に買い物をして説明させていただきます。
先日もそういう買い方で商品を送らせてもらい喜んでいただきました。
お友達のパソコンとか近くにない場合はFAXや電話でもお受けします。電話だと住所など間違えやすいので本当はFAXの方がいいと思います。
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■Q
shoppingカートの使用方法？
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■A
1. ご希望の商品がきまりましたら、【購 入】ボタンをクリックして下さい。確認ウインドウが開きますので間違いがなければ【ＯＫ】をクリックしてください。
2. 引き続き、商品をご注文したい場合は、その商品毎の【購 入】ボタンをクリックしてください。注文はストックされていきます。
3. ご購入する商品が決定しましたら、各商品説明の下にある【 レジで清算する】をクリックしてください。注文フォームに移ります。注文フォームの各記入欄にご記入されましたら、｢注 文｣ボタンを押してください。
4. 途中途中での購入商品の確認は【チェック】で確認できます。
◎ご注意!!
ショッピングカートの性質上、 【チェック】のページで商品数を変更できるようになっていますが、１品限定商品の複数注文は出来ませんのでよろしくお願いします。
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■Q
クッキー(Cookie)とJavaScriptとはなんですか？
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■A
クッキー(Cookie)とJavaScriptについて
GALLOPではお客様のお買い物の内容を管理するために、クッキー(Cookie)というブラウザの機能を利用しております。
この機能はお客様のブラウザで有効／無効を自由に切り替えることができます。
しかし、この機能が無効になっていますと当ショップでお買い物をすることはできません。
また、HTMLにJavaScriptを使用しておりますので、こちらのほうもあわせて使用可能にしていただく必要があります。
現在クッキー機能およびJavaScript機能が無効になっているブラウザをお使いのお客様は、お手数ですがそれぞれの機能を有効にしていただく必要があります。設定の仕方が分からないという方はこちらをご覧ください。
メールでご注文も出来ますのでお待ちしています。
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■Q
商品の注文方法は？
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■A
注文方法について
複数の商品を注文頂いた場合、確保出来なかった商品はキャンセルとし、確保できた商品はそのままご注文とさせて頂きます。
注文がオーバーブッキングする場合がございますのであらかじめご了承をお願い申し上げます。
なお少しお時間頂ければメーカーで探してもらいます。メールにてお知らせいたします。
オーダーフォーム受信後、こちらから計算書をメールで送付致します。計算書をご確認頂き、注文された商品とその金額、お支払方法及び発送方法について確認して頂きます。
◆代金引換えの場合
確認して間違いが無ければ、OKのメール送ってください。商品を発送致します。
◆ぱるる、銀行振込の場合
確認して間違いが無ければ振込みをして下さい。入金確認後商品を発送致します。出来れば、｢入金済み｣のメールをいただくと有難いです。 (間違いがあった場合は、メールでお伝えください。）
この計算書を発行後７日を過ぎても入金（代金引換の場合は確認メール）が頂けない場合は注文解除とさせて頂きます。
上記の手続きが完了すれば、商品が届きます。よろしくお願いいたします。
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■Q
インディゴ製品の取り扱いは？
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■A
※インディゴ製品はその性質上、ガスや紫外線の影響を受けて黄変することがありますが、水洗いしていただくとめだたなくなります。
※洗濯により色落ちしますので他のものと一緒に洗わないように、また水道水の注水放置もおさけ下さい。
タンブラーも縮みの原因になりますので使用しないで下さい。
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■Q
お直しはしていただけますか
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■A
ご購入時のスラックスの丈(シングル、ダブル）とウエスト(４センチまで）は無料でお直しさせていただいています。
ジーンズ仕上げは表にミシン目が出ます。
シングル仕上げは表に何もでません。当店では「高級仕立ての手まつり」です。
ダブル仕上げは裾が折り返しになりお好みのダブル幅で仕上げます。
ウエストはほとんどのものが出来ますがジーンズのように出来ないものもあります。
ジャケットの袖丈ツメとカッター類の袖丈ツメも無料とさせていただきます。修理に随分時間がかかりますがサービスします。
以上新たに定価でご購入になった商品です。
GALLOPのSALE品、再直し、他店の商品につきましては有料とさせていただきます。
ウエスト４センチ以上細くする場合は脇まで ほどいて全体で修理しますが、１週間ぐらいのお時間が必要です。
※ お直しの代金はクレジットが使えません。
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■Q
特殊プリントの取り扱いは？
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■A
アイロンは必ず当て布をして軽くかけてください。
温度は中温で。水洗い出来る物もありますが、軽く押し洗いでお願いします。
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■Q
綿製品のお洗濯の仕方？
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■A
綿,麻製品はタンブラーで乾燥すると縮むことがありますので、形を整えて自然乾燥してくださいね。
色物はぬれたまま長時間放置しますと色落ちや色移りの原因になりなすので直ぐに干すようにしてください。日陰がいいでしょう。
なお洗剤は漂白剤の入っていないものにしましょう。
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■Q
レディス スーパーストレッチ パンツの洗い方は？
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■A
 ECOXパンツは縦、横、斜めに延びるのでスパーストレッチパンツと呼んでいます。
綿95％の為、漂白剤の入った洗剤は使用しないで下さいね。
毛糸洗いのような中性洗剤がいいです。
洗濯機のご使用の場合
裏返して弱水流で洗い、タンブラーはおさけ下さい。
綿の為 染料が色落ちする場合がありますので、他のものと一緒に洗わないようにお願いします。干す時も裏返しで出来るだけ陰干しが良いでしょう。
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| ピリング |
■Q
毛玉はなぜ出来るのか、 防止法はどうするのですか？
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■A
表面に長い毛羽がある場合、毛玉になりやすい。
引っ張って取ろうとせず、ブラッシングするか、小さなハサミで一つ一つ取り除いてください。 一日着用したら2〜3日休ませる。
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■Q
カシミヤの手入れ方法を教えて？
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■A
動きの激しいスポーツや、長時間の連続着用は、毛玉の原因になります。
着用後は軽くブラッシングし、保管中は防虫剤をご使用ください。
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